Garantie de satisfaction

Chez Pneus Ratté inc., votre entière satisfaction est notre priorité. Vous pouvez donc, si votre produit ne répond pas à vos attentes, nous le retourner dans un délai de 30 jours suivant la date de réception, aux conditions suivantes :

  1. Tout achat peut être retourné, pour quelque raison que ce soit, dans la limite des 30 jours suivant la date de réception. Un remboursement sera effectué au montant total de l’achat moins 15% de frais de retour. Il est à noter que les frais de livraison sont à la charge de l’expéditeur.
  2. Les frais de retour (15% du montant d’achat) s’appliquent également dans le cas d’une erreur de votre part (grandeur, modèle ou autre).
  3. Advenant une situation où une erreur serait commise par Pneu Ratté inc., aucun frais de retour ne seront exigés (transport ou administration) et un nouvel envoi, ou le remboursement intégral de votre commande, vous sera proposé.

Refus de livraison

Une commande refusée à la livraison se voit retournée aux mêmes conditions qu’un retour de marchandise (voir le point 1 de la garantie de satisfaction plus haut), i.e. que des frais de 15% du montant d’achat seront exigés.

Mode de remboursement

Le remboursement d’une commande se fait exclusivement par le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial, sans exception.