Traitement de votre commande

Un courriel de confirmation sera envoyé à l’adresse électronique inscrite à votre compte dès que la transaction sera finalisée. Votre commande sera traitée du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (heure de l’est). Le statut de votre commande sera envoyé par courriel dans les 24 heures suivant la transaction. Attention, assurez-vous que votre adresse de livraison est bien celle désirée.

Notez bien qu’aucune boite postale ne sera acceptée comme étant une adresse valide.

Livraison

À noter que tous les commandes faits sur le site de pneusratte.com seront livrés sans frais dans l’une des succursales de notre réseau:

 

Délais de livraison

La livraison de vos pneus sera effectuée entre 1 à 7 jours ouvrables selon la disponibilité du produit et de la région.

Lorsque la commande aura été traitée, vous recevrez un courriel vous indiquant le numéro de suivi pour fins de vérification du statut de la commande. Dans le cas où il y aurait dépassement des délais de livraison, vous serez avisé par courriel ou par téléphone. Veuillez noter qu’en aucun temps, un dépassement des délais de livraison peut donner lieu à un dédommagement ou à l’annulation de la commande.

Réception de la commande

Les pneus sont livrés entre 8H00 et 17H00 (heure locale) du lundi au vendredi à la succursale sélectionnée lors de l’achat. Lors de la récupération, vous devrez présenter une pièce d’identité pour confirmer le tout.

 

Nous joindre

Vous pouvez nous rejoindre du lundi au vendredi entre 8h et 17h par téléphone au 1-855-628-7288 ou 418-529-5378 ou par courriel à commandespri@pneusratte.com.