Aide-mémoire – COVID-19

Vous le savez, la situation entourant la Covid-19 change à tous les jours. L’équipe de direction suit tous les développements et se rencontre quotidiennement pour faire le point.

En date d’aujourd’hui, sachez que le Groupe Ratté demeure ouvert. Vous l’avez vu : toutes les mesures d’hygiène ont été mises en place pour assurer votre sécurité et celle de nos clients. Nous tenons d’ailleurs à vous remercier pour votre importante collaboration dans la mise en place de ces mesures.

Puisque les autorités demandent aux gens de rester à la maison, vous constatez tout comme nous une baisse considérable de notre volume d’affaires. En plus que plusieurs de nos fournisseurs ferment, ce qui rend l’approvisionnement de plus en plus difficile.

Dans le but de maintenir le plus d’emplois possibles actifs dans le réseau et de préserver la santé financière de l’entreprise en vue de la reprise prochaine des activités, nous devrons, bien à regrets, procéder à des mises à pied temporaires.

Important de vous rappeler qu’elles sont temporaires : vous serez rappelés en priorité aussitôt que le volume aura repris! Et nous avons tous déjà hâte!

Nous sommes conscients des questionnements que ces décisions peuvent soulever si ça vous concerne. C’est pourquoi nous avons rassemblé, pour vous, toutes les informations disponibles à ce jour concernant les mesures financières des gouvernements qui sont à votre disposition dans les circonstances.

 

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Voici d’autres informations qui pourraient vous être utiles.

Q : Comment rassurer les clients face à la situation actuelle?

R : Plusieurs mesures de prévention ont été mises en place jusqu’à présent (voir la liste ici : https://www.pneusratte.com/covid-19/). Nous sommes encore ouverts, car nous avons un rôle clé dans la sécurité de nos clients. Une crevaison, un bris mécanique, ça peut arriver à tout moment. Nous prenons donc l’ensemble des mesures nécessaires pour venir en aide à notre clientèle puisque nous sommes, en pratique, un service actuellement essentiel. Bien entendu, la prise de rendez-vous et l’achat de pneus peut se faire via notre site internet et par téléphone pour limiter les contacts. 

Au besoin, d’autres mesures s’ajouteront conséquemment avec les recommandations gouvernementales. Veuillez toujours vous référer au lien ci-dessus pour les mises à jour.

 Q : Et si un client me demande un raccompagnement?

R : En date d’aujourd’hui, nous sommes d’avis qu’il est toujours possible d’effectuer un raccompagnement, au besoin. Nous limitons par contre le raccompagnement à une seule personne dans le véhicule et nous lui demanderons de prendre place à l’arrière pour augmenter la distance.

N’hésitez-pas à nous faire part de toutes autres questions qui pourraient survenir, nous tâcherons d’y répondre sans faute.

BONNE NOUVELLE

Aucun cas répertorié dans l’entreprise!
1 seule personne a été mise en isolement à la maison à la suite d’un retour de voyage.

Continuez de surveiller de près vos symptômes et ceux de vos collègues : nous avons tous un rôle à jouer! N’oubliez pas de vous laver les mains régulièrement et de continuer à suivre l’ensemble des consignes de façon rigoureuse. C’est comme cela qu’on va pouvoir reprendre du service plus rapidement! 

Nous sommes bien désolés de cette situation, mais nous vous remercions de votre collaboration et de votre compréhension. Nous vous donnerons des nouvelles dès que possible. Gardez votre boîte courriel à l’oeil pour la suite.