Valeurs et mission de l'entreprise
Pneus Ratté est axé sur le service à la clientèle, vous retrouverez donc entre autres un service WI-FI gratuit dans chacun de nos ateliers ainsi que des commodités multiples pour agrémenter votre temps d’attente, un service de restauration, le Pit Stop, au Siège social et du personnel dévoué qui entérine la mission de l'entreprise et en adopte les valeurs.
MISSION DE L’ENTREPRISE
Pneus Ratté Inc. vend des pneus, des services mécaniques et des accessoires pour l’automobiliste d’aujourd’hui. Notre entreprise agit comme détaillant et grossiste dans ses territoires autorisés.
Appuyée par son groupement Unipneu et forte de son équipe professionnelle et dynamique, notre entreprise vise un niveau de satisfaction optimal.
VALEURS DE L’ENTREPRISE ENVERS NOTRE CLIENTÈLE
Chez Pneus Ratté, chaque employé adhère aux valeurs de l'entreprise et à notre code de conduite, le démontrant au quotidien comme suit :
CONFIANCE
- J’écoute le client et le conseille honnêtement selon ses besoins.
- Je m’assure d’avoir les connaissances nécessaires pour bien répondre à la clientèle.
DYNAMISME
- J’échange avec nos clients de façon enthousiaste.
- J’établis un contact avec nos clients dès leur arrivée.
SATISFACTION
- Je m’assure que nos clients sont satisfaits des services rendus avant leur départ; pour ce faire, je leur demande : « Est-ce qu’aujourd’hui, nous avons répondu à vos besoins? ».
VALEURS DE L’ENTREPRISE ENTRE COLLÈGUES
Chez Pneus Ratté, chaque employé adhère aux valeurs de l'entreprise et à notre code de conduite, le démontrant au quotidien comme suit :
RESPECT
- Je suis poli et n’entretiens pas de préjugés.
COMMUNICATION
- Communication interpersonnelle; J’écoute et j’accueille les idées et commentaires.
- Échange d’informations; Je transmets mes connaissances et partage mes opinions.
ATTITUDE
- Je commence ma journée de bonne humeur et je salue tous mes collègues.