Principales fonctions :
· Accueillir chaleureusement la clientèle.
· Enregistrer les prises de rendez-vous dans le système.
· Monter les estimés.
· Expliquer et vulgariser les travaux aux clients.
· Monter des factures détaillées.
· Percevoir le paiement.
· Assurer un suivi auprès du client afin de mesurer l’appréciation des services.
· Rappeler à la clientèle la périodicité des entretiens préventifs.
Gestion de l’inventaire de pièces :
· Rechercher les pièces de véhicules nécessaires aux réparations (Internet, téléphone, catalogues)
· Commander les pièces répondants aux besoins des clients.
· Effectuer la réception des pièces à l’aide du système informatique.
· Facturer les pièces aux clients.
· Assurer le retour des pièces non conformes aux fournisseurs.
· Maintenir un niveau raisonnable d’inventaire des fournitures courantes (ex : huile )
Gestion de l’atelier :
Attribuer les tâches aux mécaniciens en fonction de leur disponibilité et de leurs spécialités.
Formation, compétences et aptitudes recherchées :
Détenir un D.E.P. en mécanique ou en vente de pièces automobiles
5 ans expériencesé
Détenir un permis de conduire valide
Faire preuve d’un service à la clientèle irréprochable
Être à l’aise avec les outils informatiques.
Capacité à travailler en équipe. |